Klantenervaring – Deel 1

Bij SolarNRG zijn we er trots op dat we uitzonderlijke zonne-energieoplossingen en geweldige klantenservice bieden. Onze recente beoordelingen van tevreden klanten op onze Google Review-pagina laten zien dat we streven naar uitmuntendheid. Hier is een gedetailleerde review van wat een van onze klanten te zeggen heeft over hun ervaringen met ons.

Een uitgebreide reis met SolarNRG

Een van onze gewaardeerde klanten, Richard, nam de tijd om zijn ervaring te delen op onze Google Review-pagina, nadat we een jaar geleden zonnepanelen en een 10kW-batterij hebben geïnstalleerd in zijn huis in Albir. Richard geeft informatie over het hele proces en benadrukte de belangrijkste aspecten van zijn reis naar duurzaamheid:

Verkoopproces

Richard waardeerde onze salesvertegenwoordiger, Maurice, voor zijn informatieve en niet-opdringerige aanpak. Ondanks het bestuderen van offertes van verschillende concurrenten, voelde Richard zich het meest op zijn gemak bij onze offertes. Dit weerspiegelt onze filosofie om prioriteit te geven aan het informeren van de klant én dat de klant een goed gevoel heeft.

Installatie

Richard prees ons installatieteam voor hun efficiëntie, beleefdheid en professionaliteit. Ons installatieteam zorgde er voor dat er geen schade aan het pand werd toegebracht en dat de installatie binnen twee dagen geinstalleerd werd en perfect werkte. Richard waardeerde ook de snelle reactie toen hij om een ​​kleine aanpassing ná de installatie vroeg, wat onze toewijding aan klanttevredenheid laat zien.

Aftersalesondersteuning

Misschien wel een van de meest indrukwekkende onderdeel van Richards beoordeling was zijn waardering voor ons administratieteam. We hielpen hem tijdens het complexe proces van het aanvragen van subsidies en belastingverlagingen. Een proces dat veel geduld en expertise vereist. Onze ondersteuning resulteerde in aanzienlijke financiële voordelen voor Richard, wat onze toewijding aan het succes van de klant verder benadrukte, ook ná installatie.

Algemene besparingen

De berekeningen laten zien dat Richard tot € 9.000 aan totale voordelen en nog eens ongeveer € 2.000 voor zijn jaarlijkse elektriciteitsbesparing kon besparen. Zijn toewijding aan duurzaamheid wordt aangetoond door het feit dat hij meer dan 3.000 kW teruglevert aan het net, wat hem inspireerde om een ​​milieuvriendelijke optie te overwegen, zoals een plug-in hybride voertuig.

Bij SolarNRG streven we ernaar om ervaringen te creëren die nog lang na de installatie van hun systemen bij onze klanten worden herinnerd. De feedback die we hebben ontvangen, suggereert dat onze toewijding aan kwaliteitsservice, informatievoorziening en lange termijn ondersteuning een aanzienlijke impact heeft.

We zijn verheugd om te horen over de besparingen, tevredenheid en positieve milieubijdragen die onze klanten ervaren. We kijken ernaar uit om deze reis voort te zetten en nog meer gezinnen te helpen over te stappen op schone zonne-energie.

Blijf op de hoogte voor deel twee of bekijk hier onze Google-recensiepagina!